如何設定關鍵詞自動回覆Keyword Reply
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How to set up keyword reply
Step 1:
點擊 「Keyword Automation」，然後點擊右上角的 「+」，系統會出現新條塊
Step 2:
先選擇Rule，當中包括”Message Is“，”Message Starts With“，以及“Message Contains”。
Message Is, Starts with 及 Contains 的意思
Message Is：該顧客發送的信息一定要完全跟Keyword裡的文字一模一樣，系統才會發送相應的自動回覆。
Message Starts With：該顧客發送的信息的開頭一定要完全跟Keyword裡的文字一模一樣，系統才會發送相應的自動回覆。
Message Contains：該顧客發送的信息裡在任何的地方包括Keyword裡的文字，系統就會發送相應的自動回覆。
Step 3:
輸入你預計對方（i.e.你的客戶）有機會發送到你手機的問題（例如：營業時間），然后選擇相應的 Message Flow作為自動回覆該問題的答案。（例如：你應該在Message Flow裡面事前已經設定好：我們的營業時間為星期一至五 10:30到18:30）
Step 4:
若你希望可以將這些顧客分類，你可以為發送該關鍵字（Keyword）的客服設定Tag作標籤，以方便你在未來識別他們。
Step 5:
設定完畢後按「Save」，系統就會儲存你的設定。
“Active” 讓你選擇是否使用這個關鍵字自動回覆，而 “Notify Me” 讓你選擇當系統自動回覆這信息後，我們是否需要通知你這件事。按鈕在右邊代表該功能開啟，在左邊代表該功能關閉。
